Δευτέρα - Παρασκευή9πμ - 5μμ
IT Υπηρεσίες για
Επιχειρήσεις
Σχεδιάζουμε, υλοποιούμε και υποστηρίζουμε τεχνολογικές υποδομές που εξυπηρετούν την καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης, ενισχύουν την ασφάλεια, περιορίζουν τις διακοπές και διατηρούν το κόστος υπό έλεγχο.
Η πληροφοριακή υποδομή μιας επιχείρησης δεν αποτελεί πλέον απλώς λειτουργικό κόστος. Αποτελεί κρίσιμο παράγοντα επιχειρησιακής συνέχειας, παραγωγικότητας και ανθεκτικότητας. Οι επιλογές που αφορούν τα συστήματα, το δίκτυο, την αποθήκευση δεδομένων, την πρόσβαση των χρηστών και τις υπηρεσίες cloud δεν έχουν μόνο τεχνικές συνέπειες. Καθορίζουν την ικανότητα της επιχείρησης να λειτουργεί με ασφάλεια, να ανταποκρίνεται σε απρόβλεπτα γεγονότα, να επεκτείνεται όταν οι ανάγκες της αυξάνονται και να παραμένει παραγωγική όταν κάτι αστοχήσει.
Σχεδιασμός IT υποδομών για σταθερότητα, ασφάλεια και έλεγχο κόστους
Στη Be Advised Consulting σχεδιάζουμε και υποστηρίζουμε πληροφοριακές υποδομές με γνώμονα τη σταθερότητα, την επεκτασιμότητα, την ασφάλεια και το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας — όχι μόνο το αρχικό κόστος απόκτησης. Αξιολογούμε κάθε τεχνική επιλογή με βάση το κατά πόσο εξυπηρετεί πραγματικά τη λειτουργία της επιχείρησης, τόσο σήμερα όσο και στο μέλλον.
Αποφεύγουμε λύσεις που δημιουργούν αχρείαστη εξάρτηση από συγκεκριμένους προμηθευτές, πλατφόρμες ή τεχνολογίες, όταν αυτή η εξάρτηση δεν προσφέρει ουσιαστικό επιχειρηματικό όφελος. Προτεραιότητά μας είναι η επιχείρησή σας να διατηρεί έλεγχο, ευελιξία και δυνατότητα αλλαγής κατεύθυνσης όταν οι συνθήκες το απαιτήσουν. Η σωστή τεχνολογική υποδομή δεν πρέπει να σας εγκλωβίζει. Πρέπει να σας στηρίζει.
Κάθε πρότασή μας περνά από ένα απλό αλλά αυστηρό κριτήριο: θα την επιλέγαμε αν επρόκειτο για τη δική μας επιχείρηση;
Τεχνική υποστήριξη εταιρειών με έμφαση στην επιχειρησιακή συνέχεια και την ασφάλεια
Η συνεργασία μας δεν ολοκληρώνεται με την πώληση ή την εγκατάσταση μιας λύσης. Εκεί ουσιαστικά αρχίζει. Η τεχνική υποστήριξη εταιρειών δεν αντιμετωπίζεται από εμάς ως αποσπασματική παρέμβαση, αλλά ως φυσική συνέχεια μιας σχέσης ευθύνης με τον πελάτη. Για εμάς, η αξία μιας υποδομής αποδεικνύεται στην καθημερινή της λειτουργία: όταν οι χρήστες εργάζονται απρόσκοπτα, όταν τα προβλήματα αντιμετωπίζονται έγκαιρα και όταν η επιχείρηση γνωρίζει ότι έχει δίπλα της έναν συνεργάτη που κατανοεί τόσο την τεχνολογία όσο και τον επιχειρηματικό αντίκτυπό της.
Γι’ αυτό, εδώ και σχεδόν τρεις δεκαετίες, οι πελάτες μας παραμένουν μαζί μας από επιλογή.
Συχνές ερωτήσεις
Όσα χρειάζεται να γνωρίζετε για την υποστήριξη, τη συνεργασία και τη διαχείριση της IT υποδομής σας.
Τι περιλαμβάνει η υποστήριξη IT για μια μικρή ή μεσαία επιχείρηση;
Η τεχνική υποστήριξη IT μπορεί να περιλαμβάνει την καθημερινή υποστήριξη χρηστών, έλεγχο και συντήρηση υπολογιστών και δικτύου, διαχείριση Microsoft 365, backups, antivirus και IT security, εγκατάσταση hardware και software, καθώς και παρακολούθηση της υποδομής για έγκαιρο εντοπισμό προβλημάτων. Στη Be Advised η υποστήριξη προσαρμόζεται στις πραγματικές ανάγκες και το μέγεθος κάθε επιχείρησης.
Η υποστήριξη γίνεται απομακρυσμένα ή χρειάζεται επίσκεψη στον χώρο μας;
Η υποστήριξη μπορεί να γίνει τόσο απομακρυσμένα όσο και με επίσκεψη στον χώρο σας, ανάλογα με το είδος του προβλήματος. Πολλά καθημερινά θέματα αντιμετωπίζονται άμεσα μέσω ασφαλούς απομακρυσμένης σύνδεσης, ενώ για εγκαταστάσεις, βλάβες εξοπλισμού, δικτυακά θέματα ή εργασίες που απαιτούν φυσική παρουσία προγραμματίζεται επίσκεψη στον χώρο της επιχείρησης.
Πόσο γρήγορα ανταποκρίνεστε όταν υπάρχει τεχνικό πρόβλημα;
Ο χρόνος απόκρισης εξαρτάται από τη σοβαρότητα του περιστατικού και τη συμφωνία υποστήριξης που υπάρχει με την επιχείρηση. Προβλήματα που επηρεάζουν κρίσιμες λειτουργίες αντιμετωπίζονται κατά προτεραιότητα, ενώ για τα καθημερινά αιτήματα στόχος μας είναι η όσο το δυνατόν ταχύτερη αποκατάσταση. Επειδή γνωρίζουμε ήδη το περιβάλλον και την υποδομή των πελατών που υποστηρίζουμε, μπορούμε συνήθως να κινηθούμε πιο γρήγορα και πιο στοχευμένα.
Χρειάζεται να έχουμε συμβόλαιο υποστήριξης ή μπορούμε να ζητήσουμε βοήθεια και μεμονωμένα;
Μπορούμε να υποστηρίξουμε μια επιχείρηση τόσο με σταθερή συμφωνία υποστήριξης όσο και για μεμονωμένες ανάγκες. Η συνεχής συνεργασία, όμως, μας επιτρέπει να γνωρίζουμε καλύτερα την υποδομή, τους χρήστες και τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησης, ώστε να ανταποκρινόμαστε πιο γρήγορα και να λειτουργούμε προληπτικά και όχι μόνο όταν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα.
Τι σημαίνει proactive monitoring και πώς βοηθά να προλαμβάνονται προβλήματα;
Το proactive monitoring είναι η συνεχής παρακολούθηση κρίσιμων στοιχείων της IT υποδομής, ώστε να εντοπίζονται έγκαιρα ενδείξεις προβλήματος πριν επηρεάσουν την καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης. Μπορεί να αφορά, μεταξύ άλλων, servers, δίσκους, backups, antivirus, ενημερώσεις και βασικές υπηρεσίες δικτύου. Στόχος είναι να μειώνονται οι απρογραμμάτιστες διακοπές και να αντιμετωπίζονται πιθανά προβλήματα πριν εξελιχθούν σε σοβαρές βλάβες.
Μπορείτε να αναλάβετε συνολικά την IT υποδομή, την ασφάλεια, τα backups και το Microsoft 365 της επιχείρησής μας;
Ξεκινάμε πάντα με audit της υπάρχουσας IT υποδομής και των πραγματικών αναγκών της επιχείρησης. Με βάση τα ευρήματα καθορίζουμε τι μπορούμε να αναλάβουμε ολοκληρωμένα και πού απαιτείται διαφορετική εξειδίκευση. Προτιμούμε να είμαστε απολύτως ξεκάθαροι για το εύρος της ευθύνης μας, ώστε κάθε λύση που προτείνουμε να μπορεί πράγματι να υποστηριχθεί σωστά και σε βάθος χρόνου.